Управління змінами в організації
Різні організаційні зміни — це перевірка стресостійкості компанії та відповідності її «внутрішнього коду» задекларованим цілям і цінностям.
Саме ситуації вимушених або запланованих змін найбільше випробовують міцність управлінської системи, побудованої в компанії, а також лідерські якості як окремих менеджерів, так і всієї управлінської команди.
Управління змінами сьогодні — одна з найскладніших управлінських практик. Вона вимагає від лідерів синтезу різних компетенцій:
від розробки стратегії змін, визначення критеріїв їхньої ефективності,
до вміння вибудовувати якісні комунікаційні потоки та залучати персонал до процесу трансформацій.
У своїй практиці ми дотримуємося наступних принципів:
- Будь-які зміни повинні бути ретельно продумані, змодельовані та відповідати загальній стратегії компанії
- Чим складніші передбачувані трансформації, тим глибше й осмисленіше має бути планування змін
- Перед стартом змін необхідно провести діагностику або аудит поточної внутрішньої ситуації в компанії
- Під час впровадження важливо враховувати не лише «hard»-компоненти (системи, процеси), а й «soft»-фактори (поведінку, емоції, культуру)
Управління змінами варто здійснювати поетапно і послідовно за чіткою логікою:
Супровід змін
Дослідження поточної ситуації
Консультанти нашої компанії проводять комплексне дослідження всіх чинників, що впливають на ефективність бізнесу. Перед початком проєкту змін ми аналізуємо:
- поточну організаційну структуру,
- бізнес-процеси,
- політики та стандарти компанії.
Проводимо опитування й індивідуальні інтерв’ю з менеджментом, щоб виявити зони втрати керованості та падіння ефективності, які потребують змін.
Також вивчається «силове поле» компанії — взаємодія між функціональними напрямками, потенційні суперечності між лідерами — з метою прогнозування реакції організації на програму змін.
Результатом дослідження є звіт, у якому описано «проблемне поле» організації та надано рекомендації щодо планування й реалізації змін.
Підтримка процесу змін
- проведення воркшопів та модерування сесій з планування змін
- фасилітація цілей і створення «дорожніх карт» у межах проєкту
- супровід процесу змін через інформативну та мотиваційну комунікацію
- навчання менеджменту ключовим компетенціям, необхідним для впровадження змін
- індивідуальний супровід топ-менеджерів у процесі стратегічних трансформацій
Більше про те, як досліджувати ситуацію в компанії та впроваджувати зміни — у книзі «Корпоративна культура – дзеркало керівника?»