Организационные программы
Исследование и развитие корпоративной культуры
Корпоративная культура — система ценностей, правил, особенностей организации, которые влияют на то, как работают и взаимодействуют между собой и с внешним миром сотрудники и руководители этой организации. Корпоративная культура оказывает существенное влияние на результаты компании, хотя и опосредованным образом.
Изменения в корпоративной культуре любой компании — это долгосрочные и масштабные проекты, затрагивающие организации на всех уровнях, и предполагающие максимальную вовлеченность менеджмента компании, включая первых лиц. В силу сложности подобных проектов, а также значимости их результатов для бизнеса, проекты, связанные с изменениями корпоративной культуры, разбиваются на отдельные этапы, иногда разнесенные во времени.
Исследование корпоративной культуры
Основная цель данного этапа – анализ существующей культуры и того, в какой степени культура способствует достижению стратегических целей организации.
Для выполнения данной задачи, используя различные инструменты в виде опросников, индивидуальных встреч, внутренних исследований, консультанты анализируют
- Ценности, установки и убеждения сотрудников
- Особенности командного взаимодействия внутри компании
- Особенности мотивации и лояльности персонала
- Правила и формы взаимоотношений между сотрудниками
- Принятый способ решать проблемы
В некоторых ситуациях проведение внутренних исследований может быть заменено другими инструментами изучения корпоративной культуры в виде стратегических сессий и воркшопов с топ-менеджментом и персоналом, в ходе которых обсуждается внутренняя ситуация в компании и ее «узкие» места.
По завершению исследования существующей культуры и понимания того, какое воздействие она оказывает на результаты бизнеса, создается модель, описывающая текущую корпоративную культуру. Данная модель может включать зоны распределения власти, «силовые поля» компаний, противоречивые коммуникативные потоки, эмоциональный фон, а также описание субкультур или отношений внутри подразделений. По окончанию этапа исследования согласовывается видение внутренней ситуации между консультантами и менеджментом компании.
Отчет консультантов, кроме аналитической части, включает в себя и рекомендации о необходимых изменениях для приведения корпоративной культуры в соответствие с стратегическими целями компании.
Исследование организационной культурыИзменения корпоративной культуры
По завершению этапа исследования и согласования его результатов, возможны несколько сценариев дальнейшего развития ситуации.
В первом сценарии компания, в лице HR департамента, опираясь на результаты исследования, формирует программу изменений и самостоятельно реализует изменения корпоративной культуры без сопровождения консультантов. В другом сценарии консультанты могут быть активно включены в процесс внедрения изменений.
В частности, консультанты нашей компании принимали непосредственное участия в реализации следующих проектов.
Изменение ценностей компании – трансформация ценностей компании и приведение их в соответствие с новым стратегическими вызовами
Формирование новых моделей компетентностей – оптимизация существующих моделей компетентностей в соответствии с новыми ценностями и новыми задачами, стоящими перед компанией
Повышение эффективности управления — формирование управленческой культуры, способствующей достижению стратегических целей компании
Усиление проактивности и предпринимательства — создание на уровне менеджмента компании культуры инициативности, готовности брать на себя ответственность и идти на риск
Формирование атмосферы сотрудничества и взаимодействия — развитие у сотрудников различных подразделений навыков работы в команде, и совместного решения проблем
Внедрение новой лидерской модели – расширение и новое наполнение лидерской роли в компаниях, переживающих слияния
Больше о нашем опыте исследования корпоративной культуры и внедрении изменений можно узнать в книге