Что важно при изменениях в компании

Одной из самых распространенных ошибок в процессе трансформаций является вовлечение в изменения исключительно руководителей компании.
Обычно почти ничего не делается для участия сотрудников.

Впрочем, бизнес является общей суммой действий, предпринимаемых коллективом.

Итак, в процессе перемен следует помнить несколько важных вещей, например, что лояльность клиентов полностью находится в руках работников первой линии, что человеческий эгоизм, глупость, ложные желания способны испортить любые лучшие планы.

Томас Джефферсон сказал об этом так «Как дорого нам стоила та боль, которую мы никогда не почувствовали»