Сопротивление в ситуации перемен

Традиционно, когда речь идет о проведении изменений или любых трансформаций в бизнесе, возникают вопросы о сопротивлении, возражениях, страхах, защитных механизмах.

Понятно, что любой из давно знакомых терминов вызывает у руководителей готовую реакцию.

Наверное поэтому участники тренингов обычно формулируют вопрос так: «Как нам подавить сопротивление? Как преодолеть защитный механизм? Как избавиться от страха подчиненных?»

В таких дискуссиях я понимаю свою задачу в том, чтобы объяснить более глубинные механизмы, срабатывающие в ситуации перемен.

Мне важно донести до руководителей мнение о том, что любое изменение – это прежде всего потеря.

Проживание потерь предполагает мысленное и эмоциональное расставание с объектом привязанности.
То есть любое изменение – законченный проект, изменение места жительства, увольнение, новый офис и т.д. – это расставание с чем-то или кем субъективно важным.

Когда мы теряем то, что для нас важно, мы защищаемся.
И чем более важно для человека то, что он теряет, тем сильнее сопротивление и противодействие он оказывает.

Поэтому лидерам, которые действительно стремятся к изменениям и трансформациям в компаниях, лучше начать уважать подчиненных, которые теряют что-то для них важное, в результате запланированных изменений.

Необходимо предоставить команде время и возможность отвлечь свои потери, не ломая их и не обесценивая их чувства.

Лидер должен думать и о том, как добиться результата и при этом сохранить человечность.