З нашої точки зору, дух організації передусім проявляється в тому, які цінності поділяють ті, хто працюють разом. Він також живе в культурі взаємодії — у тому, як ми працюємо в командах і спілкуємося один з одним.

Дух — це те, що важко пояснити, але легко відчути.

Кожна організація унікальна, і, як у людини, в неї може бути здоровий дух — той, що робить її цілісною, ефективною й сильною.

Саме завдяки духу бренд роботодавця починає “випромінювати”: компанія стає привабливою на ринку праці, і багато хто прагне долучитися до неї, щоб реалізувати власні прагнення разом з амбіціями компанії.

Але бувають моменти, коли цілі компанії амбітні, а духу — залученості, енергії, віри — бракує.
Причин може бути багато: складні трансформації, зміни у керівництві, турбулентність на ринку, усе це впливає на атмосферу в організації.

Консультуючи бізнес із питань управління, ми неодноразово стикалися з тим, що компанії мають чимало проблем, іноді конфліктів і наслідків неефективності, саме тому, що організаційні питання аналізуються недостатньо глибоко та комплексно.

Від цього страждає не лише бізнес, а й споживачі та персонал компанії.

Якщо узагальнити типові проблеми, пов’язані з низькою ефективністю, то вони так чи інакше зводяться до дефіциту мислення керівників: неузгодженість планів і дій, відсутність стратегії, нерозуміння наслідків рішень, прикрі помилки.

На перший погляд, «сила емоцій» може здаватися не надто важливою для досягнення амбітних бізнес-цілей. Але це не так.

Працюючи з компаніями з різних галузей і з різними корпоративними культурами, ми переконалися: емоційний стан персоналу суттєво впливає як на якість командної взаємодії, так і на стратегічні результати бізнесу.

У деяких компаніях працівники відчувають повагу, а іноді, навіть любов до своєї організації. В інших — демонструють лише лояльність.
Та, на жаль, бувають і такі бізнеси, де люди чинять пасивний опір або навіть свідомо шкодять роботодавцю.

Вигорання, демотивація, деструктивна поведінка, токсичність, нездатність вирішувати конфлікти — усе це маркери того, що сила емоцій у компанії працює проти неї.

Саме тому сьогодні особливо важливим є емоційне лідерство. Адже емоції, які створює компанія, безпосередньо формують ставлення співробітників до роботи.

За нашим досвідом, такі питання, як відповідальність, результативність персоналу та готовність виходити за межі звичного, сьогодні хвилюють майже всі компанії, які прагнуть впоратися зі змінами та знайти себе в нових викликах.

Бізнес — в особі керівників — сподівається, що співробітники будуть сміливими, проактивними, готовими ризикувати, здатними відстоювати свою думку та пропонувати нові ідеї.

Лідери очікують, що їхні підлеглі ставитимуться з повагою як до клієнтів, так і до колег, розвиватимуть команди та з задоволенням вирішуватимуть складні бізнес-завдання.

Такі поведінкові прояви співробітників особливо цінні, адже вони свідчать про те, що компанія налаштована на розвиток і має майбутнє.

Однак доволі часто трапляється так, що ні співробітники, ні керівництво не мають чіткого уявлення про «правила гри» в компанії.