Как рождаются «Крылья»: отзывы участников

Данная статья была опубликована во внутреннем корпоративном журнале компании «Крафт Фудз Украина» после проведения конференции «Крылья» для менеджеров отдела сбыта

Рождение «Крыльев» у 85 человек в один день – чрезвычайно удивительное действо! После трехдневной обучающей конференции «Успешность», которую проводила консалтинговая группа «Четвертое измерение» для сотрудников отдела сбыта, крылья начали прорезаться у наших людей. Увидеть это – не меньшее искусство. Со слов Виктории Журавлевой, управляющего партнера компании «Четвертое измерение» и ведущего конференции, красота – в глазах тех людей, которые могут эти крылья увидеть!

Кроме крыльев, результатом события стала формула успешности, которую расшифровывали и выводили совместно все сотрудники. Следует отметить, что эта формула актуальна и сегодня для людей «Крафт Фудз». Обучение проходило в интерактивном и творческом формате. Коллеги рассказывали свои истории успеха, работали в командах над заданиями, ситуационными упражнениями, вместе просматривали и анализировали фрагменты кинофильма, принимали участие в специально разработанных играх, играли в квест.

Целью конференции было создание условия, которые помогли бы каждому участнику переосмыслить собственное отношение к успеху и стать более эффективным в повседневной и профессиональной деятельности. В конце программы Юрий Сташкив, второй ведущий конференции, отметил: «Вы – звездные! Вопрос: в каком направлении гореть дальше?»

В трехдневной конференции приняло участие 85 человек

Предлагаем вам ознакомиться с отзывами и впечатлениями участников обучающей конференции «Крылья».

Тарас Лукачук, директор отдела сбыта КФУ: «Программа «Крылья» стала для меня окончанием определенной эпохи. С чего все начиналось: на протяжении нескольких лет мы пытались построить здоровый организм, который живет по своим правилам и системе. Этот процесс, который мы начали пять лет тому назад, оказался более глубоким, чем я себе думал. Сегодня мы имеем поколение руководителей, которые выросли в компании, имеют опыт, ценности,  могут организовать себя и других, чтобы быть результативными, работают по правилам здорового организма, направлять усилия на важные вещи и отказываться от того, что не важно. Несколько месяцев назад мы встретились с внешним тренером и командой и поняли: люди имеют хорошую базу знаний, развитые навыки, которые тоже необходимо усовершенствовать, но это не так важно на данном этапе. Мы подумали, что необходимо менять подход от «кормить рыбой» до «учить ловить рыбу». Мы почувствовали, что наступило время, когда каждый должен самостоятельно долгосрочно генерировать новые возможности. Необходимо понять, что делать это должны именно они. Мы пришли к выводу, что люди уже внутренне готовы с завтрашнего дня изменить свою жизнь, чтобы быть успешными и счастливыми. Им только необходимо помочь создать  толчок, дать эти маленькие крылья. И мы решили создать теорию успеха, которая будет использована в работе, в жизни. Таким образом запустился этот продукт. Мы тестировали его очень долго, это был пилотный проект, разработанный соответственно под потребности и цели нашей команды.

Я немного загрустил в первый день, потому что понял, что мы уже намного дальше, чем я думал. Первый день закончился тем, что Юрий Сташкив, который раньше в Wrigley руководил большой организацией, представленной в 15 странах, сказал, что наши люди сильнее, чем были у него. И это меня зацепило, в хорошем смысле. Я понял, что в той роли, в которой я когда-то был, я уже людям из отдела сбыта не нужен. Следует отметить, что во время программы был очень высокий уровень вовлеченности людей в процесс. В первый день люди работали с 9:00 до 23:00. Было очень много позитивной энергии.

Мне очень понравилась программа. И еще она для меня стала окончанием определенной эпохи. Дальше нам нужно думать по-другому, как и что делать. Люди становятся сильнее, и нельзя после всего этого завтра говорить людям делать так, как они уже раньше делали, устанавливая конкретные цели, под жестким контролем и руководством. Дальше так уже не может быть. Сегодня каждый в команде сбыта имеет свою дорогу и должен сделать следующий шаг. Таким образом, организация становится сильнее,  набирает другой уровень, имеет больше возможностей. Однозначно, следующий период будет интереснее. Хотя я понимаю, что должно пройти определенное время для осуществления изменений, потому что некоторые вещи, про которые мы говорили, так быстро не меняются. Сегодня у меня уровень так называемой «низкой позитивной энергии». Я переживаю все это позитивно и спокойно. Я увидел очень сильных людей, которые готовы переосмыслить, где они сейчас находятся, людей, которые готовы меняться. И я верю, что, как минимум, половина из этих людей имеет все необходимое, чтобы это сделать. Феномен заключается в том, что, несмотря на принципы и правила в компании, которые очень часто доминируют над персональными вещами, каждый человек нашел себя в этой системе, ее возможности не ограничены формальностями. Эти люди абсолютно свободные. И от этого я очень счастлив».

Юрий Кононенко, специалист по работе с ключевыми клиентами, Львов: «Смогу ли я сделать что-то фантастичное? Во время конференции мне вспомнилась преамбула из книги Стивена Кинга, где герои развлекались такой игрой, как: смогу ли я? В течение трех дней я часто ставил себе вопрос: смогу ли я сделать это или это? Смогу ли я сделать что-то фантастическое в этой жизни? Ставить вопросы – это первый шаг к продвижению вперед. Вопросы помогают проверить себя на прочность».

Участники активно работали над поставленными задачами

Назар Германюк, национальный менеджер, Беларусь: «Большие мечты, в которые действительно веришь – они с детства. Что мне больше всего понравилось? – Все. Особенно та часть, где мы рассматривали BHAG (big – большие, hairy – дерзкие, audacious – амбициозные, goals – цели ). Интересно то, что я этого не знал. Но в определенный момент я поймал себя на том, что моя команда, которая работает с продукцией в Белоруссии, активно использовала это понятие, четко понимая, что это такое. Для меня это некое достижение потому, что в команде такие высокие цели уже являются элементом культуры. Скорее всего, именно поэтому мне понравилась эта часть.  И еще, наверное, что мечты, в которые ты действительно веришь, — они с детства».

Владимир Берлинец, территориальный менеджер, Киев: «Импульс изменятся! После этих трех дней я записал себе семь вещей, которые хотел бы изменить в ближайшее время».

Владимир Нестеренко, территориальный менеджер, Хмельницкий и Черновцы: «Оставлять 20 минут для себя. Больше всего мне понравилось качество проведения этого тренинга. Даже не столько форма, как содержание. Все, что давали Виктория Журавлева и Юрий Сташкив, — с последних книжек, достижений. Также в плане организации и проведении – все было на высоком уровне. Некоторые вещи я знал, и тут осознал, что мы должны чаще практиковать и использовать их в жизненной рутине. Мне очень понравились слова Тараса: оставьте 20 минут для себя, инвестируйте это время в себя. Я понял, что именно этого мне как раз и не хватает. И я решил, что буду больше уделять времени для себя и самореализации».

Сотрудники делились своими персональными историями успеха

Ростислав Гук, менеджер по работе с ключевыми клиентами: «На фоне успешных людей ты еще более успешный. Самое главное – еще раз убедиться в правильности своих мыслей, в целях, которые я перед собой поставил, относительно работы с командой. Поскольку некоторые созвучные вещи озвучил человек, который для меня является большим авторитетом в бизнесе – Юрий Сташкив. Мне это помогло, поскольку я понимаю, что за мной уже есть некая стена и что я иду в правильном направлении. Мне не нужно сейчас переоценивать и перестраивать все, если я знаю, что двигаюсь в правильном направлении, и так делают успешные люди, я просто должен в несколько раз умножить свои усилия, и я буду успешным человеком. Я давно работаю в компании «Крафт Фудз», и я не припоминаю, когда бы отдел сбыта был настолько сплоченным. У нас постоянно  была конкуренция между регионами, между людьми, которые работают с ключевыми клиентами, между трейд-маркетингом. И вот сейчас я впервые увидел, что у всех есть реальное ощущение локтя. Наконец-то люди поняли, что успех каждого в одиночку ничего не значит. Важно, чтобы все вокруг тебя были успешными. Одна звезда не осветит землю. Чтобы было светло, необходимо иметь много звездочек вокруг. Я думаю, что для украинцев это больше достижение, чем для белорусов или грузинов. Поскольку они более социальны, чем мы, «моя хата з краю». Мы — больше индивидуалисты. Я думаю, что сумма, потраченная на это мероприятие, большая, однако отдача будет в несколько раз больше».

Алексей Коробов, специалист по работе с ключевыми клиентами, Запорожье: «Нужно жить. Когда мы писали последние полчаса, что важное каждый для себя вынес, я написал: нужно жить! И получать от жизни удовольствие».

Александр Шаповал, национальный менеджер: «Работа – это дом, который мы вместе с коллегами создаем. То, что я вынес, имеет несколько личный характер. Я еще раз обратился к своим мыслям, своим чувствам, к своему пониманию: кто я? Что я? Куда я? Почему и как я? Разговор идет и про вчерашний день, и, естественно про будущее. Для меня это был очень хороший толчок для переосмысления. Программа пробудила много мыслей относительно того, что есть сегодня, чего хочется и что необходимо изменить к лучшему. И если есть проблема, то как ее решить. Работа – это уже способ не только зарабатывать деньги, это то, что мы с коллегами создаем. Это – дом, который мы вместе строим. И поэтому мы относимся к нему, как к своему. Вот почему, когда они говорят про работу, они думают про свою личную жизнь, а когда говорят про личную жизнь, она связана в большей мере с работой. Здесь очень сложно провести грань. Ценности, а потом цели – я был счастлив, потому что это совпало с моим пониманием и опытом. Мы, прежде всего, подбираем людей по ценностям, а потом, если будет желание, мы сможем их научить. Конечно, на одних ценностях результат не получишь, поэтому профессионализм был, есть и будет очень существенным фактором успеха как самого человека, так и компании».

В фокусе: личная трансформация и цели бизнеса

Татьяна Безрукова, координатор проектов, Беларусь: «Кое-что я знала и раньше, некоторые вещи я понимала интуитивно, и после конференции все выстроилось в одну систему. Считаю, что результат этих трех дней поможет как «людям в полях», так и офисным сотрудникам. Юрия Сташкова я знаю давно, когда еще работала в компании Wrigley. Он был моим руководителем. В общем, все было супер – начиная от организации, от того места, где мы находимся, и до наполнения конференции».

Андрей Петров, региональный менеджер: «Я возьму с собой ощущение того, что у меня тоже растут крылья. Самое главное, что до начала этой обучающей программы мы вообще не думали про крылья, про то, что они существуют. Каждый из нас начал искать крылья за спинами коллег. Программа помогла нам понять, что у всех есть одинаковые возможности их иметь. Программа добавила уверенности в то, что крылья могут вырасти, и что у нас у всех есть шанс летать. И только время покажет, кто найдет эти крылья и полетит, а кто — не сможет».

Татьяна Деркач, специалист на подбору персонала: «Я очень рада, что попала на это необычное событие, где интересное и полезное, рациональное и эмоциональное было умело соединено в единое целое. Для меня этот опыт был ценным по двум причинам. Во-первых, я почувствовала взаимодействие с отделом сбыта, глубже поняла их ценности,  потребности, приоритеты и рабочие принципы, которые позволяют им достигать результатов. Участие в данном мероприятии дало мне возможность лучше почувствовать специфику работу отдела сбыта и углубить понимание нашей организации в целом, что очень важно для меня как представителя людских ресурсов. Во-вторых, я расширила свое понимание успеха и успешности. Интересный и полезный формат события направлял все размышления и разговоры в плоскость практики, где после «разговоров о высоком» я получала очень практичный результат. Для себя я поняла, что я не только открывала новые вопросы, но и логично завершала размышления и получала понимание дальнейших шагов. Хочу сказать, что работать было легко и приятно. Командный дух вдохновлял и подталкивал всех двигаться вперед вместе, слышать каждого и совместно искать ответы на вопросы».

Огромное разнообразие заданий

Михаил Хорхордин, региональный менеджер: «Самое полезное для меня было командное взаимодействие. Программа была интересной, правда было такое ощущение, что это пилотная программа и мы в этом первопроходцы. Иногда казалось, что информация подается очень быстро, некоторые элементы формулы были не очень точно зашифрованы. Наверное, самым полезным для меня было командное взаимодействие в решении необычных заданий с коллегами из других отделов».

Виктория Журавлева, управляющий партнер

Виктория Журавлева о проекте

«В определенный момент крылья вышли из-под контроля и начали жить своей жизнью – Виктория Журавлева, управляющий партнер компании «Четвертое измерение».

Идея возникновения «Крыльев»… Мы работаем с компанией «Крафт Фудз» достаточно давно, на протяжении 3-4 лет. Наша компания проводила разнообразные тренинги для людей отдела сбыта КФУ.  В один момент я поняла, что с точки зрения знаний эти люди  уже более чем насыщены. Поэтому, общаясь с Тарасом, я высказала мысль, что в дальнейшем тренинговая форма не будет такой актуальной. Возникла потребность подумать над чем-то другим. Люди что-то воплощают, что-то у них получается, а что-то нет. Но они уже совсем на другом уровне развития, когда с ними необходимо говорить на другом языке и передавать информацию другими способами. Тарас меня поддержал, и я взяла паузу, чтобы подумать, что можно предложить качественное другое.  Тогда мы размышляли над тем, как соединить рацио- и эмоцио- энергию. Мы искали другую форму, постоянно ориентируясь на то, что мероприятие, которое мы планировали, соответствовал трем целям:

  1. Обучающую
  2. Мотивационную
  3. Развлекательно-зрелищную

Постепенно начала появляться идея, форма, которая с нашей точки зрения это все объединяет. Мы сначала поставили вопрос: действительно ли тема успешность актуальна? Т.к. действительно, люди сбыта  в «Крафт Фудз»  уже на таком уровне развития, что они могли бы отметить: да, мы успешные, и на этом все. Нашим заданием было расширить кругозор успешности.  Мы начали ставить перед собой вопросы, что есть основным в формуле успешности. Мы находили источники, которые подтверждали наше видение. В конце концов, мы сформировали содержательный пласт, стараясь понять, о чем мы хотим рассказывать. А потом для этого мы начали подбирать музыку, видео.

Формулу успеха выводили сами команды

У нас не было задания сразу  раскрыть и проанализировать эту формулу. Нашим заданием было создать некие события, в результате которых люди бы самостоятельно находили бы элементы формулы. Иногда было такое, что то, что мы зашифровывали в формуле, люди видели иначе. И мы оставляли ту версию, которая была ближе к людям. Нам казалось, что так будет правильнее. У нас не было задание внедрить какую-то формулу успеха.  Нам было важно, чтобы люди создали свою формулу.

После проведения программы у меня было ощущение, что мы создали что-то, что соответствовало потребностям аудитории. У нас были риски, мы не до конца были уверенны, каким образом отреагируют команды на задания, насколько они будут активными. Мы даже рассчитывали на определенный процент скепсиса. Ничего такого не было. Только все вошли в зал, как люди откликнулись буквально сразу. И те моменты, которые мы рассматривали как рискованные, прошли очень хорошо. Все прошло на одном дыхание. Для нас было важным, чтобы люди были готовы к такой конференции. Если бы не было в этом потребности, то наверно, ничего бы не произошло.

Работа в командах

Все были достаточно активными, все хотели себя проявить. Все были внимательны к деталям, к своим командам. Но при этом мы не почувствовали никакой конкуренции. Для меня был один важный момент. Когда я работала с этими людьми во время тренингов, мы работали отдельно: то с одной группой территориальных менеджеров, то с другой. А здесь все территориальные менеджеры, региональные, и еще трейд-маркетинг и некоторые представители других отделов были вместе. Поэтому дискуссия была насыщенной. Мне казалось, что это было ценным для всех нас. Каждый и все вместе взаимодополняли друг друга.

Я обратила внимание, что в определенный момент «Крылья» вышли из-под контроля и начали жить своей жизнью. Например, по окончанию конференции  у нас не было в сценарии того, что все участники выйдут на сцену. Мы планировали, что подарим крылья только Тарасу и все. Поэтому то, что произошло потом, — это был абсолютно спонтанный процесс. Был момент, когда люди подхватили эту тему, что-то живое, что нам уже не принадлежит. Меня это очень тронуло, я поняла, что это действительно нужно людям.

Вдохновение, спонтанность, положительные эмоции и командная работа

Кухня, где готовятся «Крылья»

Для реализации этого проекта было приложено много усилий. Работали две компании: Kars и «Четвертое измерение». Все мы тщательно работали над содержанием, визуальными и музыкальными частями программы.  Kars помогали с организационными вопросами. Работа была серьезной, т.к. проект достаточно сложный с точки зрения реализации. У нас было n-е количество сценариев, мы работали над синхронизацией звука, света, картинки. Мы все настраивали, согласовывали.  Это была достаточно объемная работа. Мы начали разрабатывать концепцию с начала лета.

Интересно, что когда я пришла в офис на этапе, когда мы только разрабатывали концепцию, и увидела у коллеги за спиной плакат торговой марки «Крылья», я поняла, что определенный процесс уже начался. Все в команде хотели помочь, попасть на проект, принять в нем участие. Потому что для команды этот проект был значимым. Нам помогло очень тщательное планирование  и очень высокая индивидуальная ответственность. Мы расписали детали, разделили сферы ответственности. Каждый делал свое дело и делал это хорошо. И при этом каждый был максимально позитивным по отношению к другим. Мы старались заботиться друг о друге  на протяжении реализации всего проекта. Все было продумано до деталей – как покормить ведущих, как это сделать быстро. Как сделать так, чтобы люди не замерзли на улице. Было продемонстрировано определенное отношение и важные навыки: планирование и контроль. Было много заботы, и для меня это очень ценно, что мои люди именно таким образом себя проявили. На них тоже «Крылья» имели хорошее влияние.

Что дальше…

Сначала у нас была задумка провести не одну такую конференцию. Есть в планах конференция на тему «лидерства», «изменений». Это другой формат. Крафт – это компания, которая движется очень серьезными и быстрыми темпами. Это уникальная ситуация на рынке, поскольку ни одна другая компания не уделяет столько внимания  и не инвестирует реальные деньги в развитие людей. Поэтому мне кажется, что «Крафт Фудз» будет новатором  с точки зрения новых форм обучения людей.

А стена для роста еще достаточно высокая. Мы коснулись темы успешности. Мне кажется, что этот разговор предусматривает осознание и дальнейшее обдумывание и действия… Но есть другие темы, и они могут быть очень предметными. Если мы будем говорить про лидерство, скорее всего, мы будем больше работать, больше практиковать. Там будут совсем другие задания, цели, действия. То, о чем мы можем говорить, еще достаточно много.

 …чтобы быть успешным завтра

Мне кажется, что развитие компании во многом зависит от команды топ-менеджеров у КФУ. Когда я их увидела в первый день конференции (во время ток-шоу) мне показалось, что это явно мощная сила в организации. Они слаженные, на одной эмоциональной волне, очень хорошо чувствуют и понимают друг друга. И мне кажется, что если они сохранят эту атмосферу в своей команде, она распространится и на других.  Я давно не видела команду топ-менеджеров в такой хорошей форме.  Они могут договариваться на достаточно конструктивном уровне.

Вы можете скачать электронную версию этой статьи в оригинале на украинском языке